يعاني الكثير منا في بعض الأحيان من أن الطابعة لا تعمل في أغلب الأوقات التي نحتاجها فيها، وتوجد العديد من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث خلل في الطابعة وسوف نستعرض في هذا المقال أهم تلك الأسباب التي تؤدي إلى تعطل الطابعة.
1. مشكلة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان تتعطل خدمة التخزين المؤقت للطابعة، وهذا يؤدي إلى عدم استجابة الطابعة بأي شكل من الأشكال، ويمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- الضغط على مفتاحي windows وR، وبعد ذلك ستظهر نافذة نظام التشغيل Run.
- كتابة services.msc داخل خانة البحث والضغط على زر Enter.
- ستظهر قائمة طويلة في أسفلها خيار Print Spooler.
- الضغط على هذا الخيار بزر الفأرة الأيمن، وبعد ذلك الضغط على خيار إعادة التشغيل (Restart).
2. تعطل برنامج تشغيل الطابعة
في حال وجود عطل في برنامج تشغيل الطابعة أو إذا لم يكن برنامج التشغيل مثبتًا بشكل صحيح فإن الطابعة لن تستجيب، إذ إن برنامج التشغيل الخاص بالطابعة يعمل على تسهيل الاتصال بين نظام التشغيل وجهاز الحاسوب، وبالتالي فإنه يجب الحرص على تثبيت نظام التشغيل؛ وذلك من خلال الموقع الخاص بالشركة المصنعة أو من خلال قرص التثبيت المرفق مع الطابعة.
3. الإفراط في استخدام الطابعة
تتميز جميع أنواع الطابعات بأنها تطبع عددًا معينًا موصى به في كل شهر، وهذا العدد يوجد في دليل المستخدم أو في المعلومات الخاصة بالمنتج على صفحة الإنترنت، وإن الاستخدام المفرط يؤدي إلى فشل الأجزاء الداخلية للطابعة، وبالتالي يجب عند شراء طابعة أخذ عدد المستخدمين لها بعين الاعتبار؛ فلا يمكن مثلًا شراء طابعة ليزر صغيرة لقسم كامل من الموظفين؛ لأن هذا سوف يؤدي إلى تعطلها خلال وقت قصير من شرائها؛ لأن حاجة الموظفين لاستخدام الطابعة تفوق قدرتها.
4. نفاد الحبر أو الورق
المشكلة أن الكثير من الأشخاص يغفلون هذه النقطة، ويبدؤون بالبحث عن مشكلات في نظام التشغيل الخاص بالطابعة دون التفكير في أن المشكلة قد تكون بسيطة وهي نفاد الورق أو الحبر، كما أن الطابعات الكبيرة قد تتوقف عن العمل إذا امتلأت زجاجة نفايات الحبر، إذ إن هذه الطابعات تحتوي على مستودع لجزيئات الحبر غير المستخدمة، ويمكن معرفة أن هذه المشكلة هي السبب من خلال ظهور رسالة تؤكد وجود خطأ أو ظهور وميض باللون الأخضر على الطابعة، وبالتالي فإنه يجب الحرص على تفقد الورق والحبر تفقدًا دوريًّا قبل البدء بعملية الطباعة؛ للتأكد من عدم وجود خلل.
5. الأوراق العالقة داخل الطابعة
في بعض الأحيان يكون أحدنا متأكدًا من وجود أوراق داخل الطابعة، ولكن الطابعة لا تطبع، وبالتالي فإن المشكلة قد تكمن في أن الأوراق عالقة داخل الطابعة وأن البكرات داخل الطابعة غير قادرة على التقاط الأوراق، وبالتالي تتعامل الطابعة مع الأمر على أنه نفاد في أوراق الطباعة، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق إيقاف الطابعة عن العمل، وإزالة الورق العالق برفق قدر الإمكان وتجنب إزالته بقوة، وبعد ذلك إعادة تشغيل الطابعة، وفي حال استمرار وجود صوت غريب يجب عرض هذه المشكلة على مختص؛ لأن ذلك قد يكون سببه عطلًا ميكانيكيًّا، أو قد يكون نوع الورق غير متناسب مع نوع الطابعة، كما يجب التحقق من أن الورق ليس رطبًا؛ لأن هذا يتلف الطابعة.
6. وجود مشكلة في الحبر
في بعض الأحيان نلاحظ أن الطابعة تُظهر بعض الآثار الملطخة على الورق، والسبب في ذلك يعود إلى عدم وضع الحبر بالطريقة الصحيحة أو وجود مشكلة في الحبر أو أن الطابعة لا تتعرف عليه بالشكل الصحيح، وبالتالي لحل هذه المشكلة يجب الحرص على تغيير الحبر بما يتناسب مع الطابعة، والتأكد من وضعه في المكان الصحيح، أما إذا كانت الصور باهتة فإن السبب وراء ذلك هو انخفاض مستوى الحبر داخل الطابعة.
7. الطابعة القديمة
لكل نوع من أنواع الطابعات عمر معين، وفي الوقت الحالي يهدف الكثير من المسؤولين إلى تقليل عمر المنتج حتى تستمر مبيعاتهم، وبالتالي فإن بعض القطع قد تتلف، وتحتاج إلى تبديل مع مرور الوقت، لذا فإنه في حال تجربة الأسباب سابقة الذكر والتأكد من عدم وجود أي منها فإن المشكلة قد تكون هي انتهاء عمر الطابعة الافتراضي، وأن القطع لم تعد تعمل بالشكل الصحيح، لذا يُنصح بتبديل القطع بقطع جديدة متناسبة مع نوع الطابعة أو شراء طابعة جديدة إذا كانت التكاليف أقل؛ ففي بعض الأحيان تكون أسعار القطع أغلى ثمنًا من الطابعة نفسها، لذا فإن خيار شراء طابعة جديدة يكون أوفر بكثير من شراء القطع.
